“物業(yè)公司嗎？德馨園小區(qū)24棟3單元水管爆裂，水流已經(jīng)蔓延了整個樓道及周邊區(qū)域，請你們趕緊派人來。”5月6日晚上11點，一通報修電話打破了值班室的寧靜，正誠智服街洞分公司值班員譚文彪、陳開虎立即趕赴現(xiàn)場進行搶修。
10分鐘后，搶修人員抵達現(xiàn)場，樓道內(nèi)已積水嚴(yán)重，水流正不斷從破損管道涌出。兩人迅速分工協(xié)作，關(guān)總閥、清積水、換管道，整個搶修過程緊張有序，歷經(jīng)2個小時的奮力搶修，于凌晨1時管道更換完畢并通水，在場的搶修人員一顆懸著的心也終于落地。
“沒想到半夜三更，物業(yè)師傅這么快就來了，并在這么短的時間內(nèi)就把水管修好了，太讓人安心了！”業(yè)主王鳳英老人在目睹搶修過程后感慨地說。她表示，當(dāng)時家中突然停水，正擔(dān)心無法洗漱休息，維修人員的高效行動讓居民真切感受到了物業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
此次應(yīng)急搶修是街洞分公司日常應(yīng)急預(yù)案的一次實戰(zhàn)檢驗。據(jù)悉，該分公司管轄德馨園和紅楓小區(qū)兩個收費小區(qū)，常年實行24小時值班制度，定期開展設(shè)施設(shè)備巡檢和應(yīng)急演練，確保在突發(fā)情況下能夠快速響應(yīng)、妥善處置。此次事件中，從接到報修到恢復(fù)供水用時不到兩個半小時，充分展現(xiàn)了物業(yè)團隊的專業(yè)素養(yǎng)和為民服務(wù)的宗旨意識。分公司負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持“急業(yè)主所急”的理念，不斷提升服務(wù)效率，為居民營造安全、舒適的居住環(huán)境。（通訊員：盧煒）